Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci all’indirizzo email indicato nella sezione contatti del sito, specificando il numero d’ordine.

 

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:

  • essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • essere integri, non utilizzati e nella confezione originale
  • essere completi di eventuali accessori
  • i prodotti non devono contenere personalizzazioni (es. ricami con nome, logo o testo specifico del cliente)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non rispettino queste condizioni.

 

Spese di reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine effettuato. 

 

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, previa verifica dell'integrità della merce. In caso di prodotto utilizzato o danneggiato, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un importo proporzionale alla perdita di valore subita.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto; eventuali costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo diverso accordo.

 

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsare l’ordine.

 

Contatti aziendali

Nome commerciale: Montesano Riccardo S.N.C.

Numero di telefono: 0817802680

Email: online@fratellimontesano.it

Indirizzo fisico: Via Federico Persico, 80141 Napoli NA, Italia

Partita IVA: 05918811216

Numero di registrazione dell'impresa: NA 784582